__ __ 农贸市场物业管理的特色服务提供便利、高效、经济的特色服务是衡量物业管理水平的重要标准,亦是提高__ __ 农贸市场服务质量和管理效率的重要措施和保障。我们将根据__ __ 农贸市场的特点、地理位置和周边的配套设施情况、业户需求调研结果,结合我司开展特色服务的成功经验,充分考虑业户需求的每一细节,通过提供丰富的特色服务项目,切实提高__ __ 农贸市场的物业管理水平。也就是说物业管理将围绕__ __ 农贸市场各业户的需求,秉承“以业户服务为中心”的理念,开展全方位的业户服务。
(一) 日常期间特色物业服务(初步设想)
1. 提供即时维修服务提供维修安装服务(大件设备等办公设备等安装,办公家具等维修);提供各种即时维修安装服务。
2. 设立“红十字”便民药箱管理处常备日常应急“红十字”医药用品箱免费供有需要的业户使用。
3． 提供信息咨询服务
(1) 市内各种培训信息
(2) 餐饮单位信息
⑶ 搬家公司信息
(4) 礼仪公司及礼仪服务信息
(5) 交通信息
(6) 其它信息咨询服务
4、 业户搬迁服务措施
(1) 设立业主搬迁接待(服务)小组,合理安排相关程序,协助业户在搬入__ __ 农贸市场时更方便、更快捷。具体包括提供车辆或搬家公司联系。
(2) 如有特殊要求,采用电话预约和上门提供服务等形式,即时提供各种便捷服务。
⑶ 管理处将在搬入期临时划出部分区域作为落货区,派专人看护并提供协助;组建以管理处员工为主的义务搬运队,为业户提供搬迁服务。
(1) 如有必要,在搬迁期间可由管理处联系品质好、信誉佳的办公用品、办公家具供应商,展示供应商的联络方式、服务内容以及货样的款式、规格、功能、价格等相关资料,使业户节约时间、集中订购,由供应商及时按需送货上门安装。
5、 清洁服务措施业户在入迁初期时,将对新的居住环境进行必要的清洁。管理处可联系专业清洁公司为业户提供规范、细致的清洁工作。日常期间视业户需要可另行约定分时段预约上门提供清洁服务。
6、 业主服务热线措施为了方便业户,管理处配备业主服务热线,24小时专人接听加洲地带三期内各员工服务需求信息,为有需求的业主提供各种服务及帮助。
(二) 业主服务项目一览表
1、 无偿服务编号项目内容备 注代寄、代领邮件代订报刊、杂志临时代为保管小件物品电话留言服务代搬重物其他可选择的无偿服务
2、 有偿服务编号项目内容收 费修理窗帘、拉窗等(不含材料)按成本价收费疏通下水管道(主管)按成本价收费疏通下水管道(支管)按成本价收费修门、配锁按成本价收费查线、换线(电路)按成本价收费维修、更换门锁按成本价收费更换、检修开关、插座按成本价收费家政服务按成本价收费清洗空调过滤网按成本价收费绿化养护按成本价收费传真按成本价收费打字按成本价收费复印按成本价收费