客户管理系统（Customer Relationship Management，简称CRM）是一种通过信息技术手段管理企业与客户之间关系的系统。下面是一些常见的管理客户关系的方法：
1.了解客户需求：通过对客户进行分类、分析、挖掘，了解客户的需求、偏好、购买习惯等，为企业提供更加个性化的服务和产品。
2.建立客户档案：建立客户档案，记录客户基本信息、购买记录、投诉记录、联系记录等，方便企业进行客户分析、客户挖掘和管理。
3.跟进客户：通过电话、邮件、微信等方式，及时跟进客户需求，回答客户疑问，解决客户问题，建立良好的客户关系。
4.定期沟通：定期与客户进行沟通，可以通过邮件、短信、微信等方式，向客户发送产品促销、新闻资讯等信息，提高客户满意度和忠诚度。
5.客户投诉处理：对于客户投诉，企业应及时回应，认真处理，解决客户问题，避免形成负面影响。
6.客户满意度调查：企业可以定期对客户进行满意度调查，了解客户对企业产品和服务的评价，为企业提供改进方向。
以上是一些常见的管理客户关系的方法。建立一个完善的客户管理系统，可以帮助企业更好地管理客户关系，提高客户忠诚度和满意度，从而增加企业收益。
引证来源：文献：杨婷婷. 客户关系管理系统的研究与实现[D]. 河南理工大学,2013.